Politique de confidentialité

Debloquai est une place de marché communautaire où chacun publie et trouve des biens et des services. Elle est exploitée par Catharsy. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site, l'application mobile ou l'assistant WhatsApp Debloquai, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quel contrôle vous gardez dessus.

Cette politique ne concerne que Debloquai. Les autres produits publiés par Catharsy ont leur propre politique.

Nous l'avons rédigée pour décrire ce que le produit fait réellement, plutôt que pour couvrir toutes les hypothèses. Si quelque chose ici ne correspond pas à votre expérience du service, dites-le-nous.

Le responsable de traitement est Catharsy, société immatriculée en Côte d'Ivoire qui développe des applications web et mobiles, dont Debloquai fait partie.

Catharsy peut être contactée à catharsygroup@gmail.com.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, écrivez à debloquai@gmail.com, l'adresse du service.

Nous ne collectons que les données que vous nous donnez ou qui sont nécessaires au fonctionnement du service. Nous n'achetons pas de données personnelles à des tiers.

Informations de compte

Les annonces que vous publiez

Tout ce que vous mettez dans une annonce, y compris les numéros de téléphone, est visible par toute personne utilisant Debloquai. N'y indiquez pas de renseignements personnels que vous ne souhaitez pas rendre publics.

Assistant WhatsApp

Paiements

Les données de carte bancaire et de mobile money sont saisies sur les pages de nos prestataires de paiement. Debloquai ne reçoit ni ne conserve jamais votre numéro de carte complet.

Données techniques et liées à votre appareil

Nous ne suivons pas votre position GPS précise. La localisation sur Debloquai est le pays ou le lieu que vous choisissez, ou une adresse que vous saisissez.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires ci-dessous, chacun les traitant pour notre compte et dans le but indiqué.

• Google (Firebase) : comptes, base de données et stockage des images
• Google Cloud : Gemini pour l'assistant IA, Vision pour la reconnaissance d'images, Places pour la recherche d'adresses
• Groq, OpenRouter et OpenAI : fournisseurs d'IA de secours utilisés lorsque le fournisseur principal est indisponible. Le texte de votre message est envoyé au fournisseur qui traite la demande
• Meta Platforms : acheminement des messages WhatsApp via la WhatsApp Business Cloud API
• Flutterwave, Paystack et Djamo : traitement des paiements
• OpenStreetMap (Nominatim) : conversion des noms de lieux en positions sur la carte
• Google AdSense : publicités affichées aux utilisateurs qui ne sont pas abonnés à une offre premium
• Sentry : rapports d'erreurs et de plantages
• Vercel : hébergement et diffusion du site

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi nous y oblige, ou lorsque cela est nécessaire pour enquêter sur une fraude ou protéger la sécurité de nos utilisateurs.

Les prestataires listés ci-dessus exploitent des serveurs hors de Côte d'Ivoire, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Vos données sont donc transférées et traitées à l'étranger. Nous nous appuyons sur les engagements contractuels de protection des données de ces prestataires pour que ce transfert reste licite.

• Données de compte : aussi longtemps que votre compte existe
• Annonces : jusqu'à ce que vous les supprimiez, ou que votre compte soit fermé
• Historique des conversations WhatsApp : conservé pour donner du contexte à l'assistant lors de vos conversations ultérieures
• Registres de paiement : conservés aussi longtemps que la comptabilité et la fiscalité l'exigent

Lorsque vous nous demandez de supprimer votre compte, nous effaçons vos données personnelles, sauf lorsque la loi nous oblige à conserver certains registres.

Vous pouvez retirer vos propres annonces à tout moment : ouvrez Mes annonces et supprimez chaque annonce individuellement. Cela efface l'annonce et ses photos.

Il n'existe pas encore de bouton en libre-service pour supprimer un compte entier. Pour faire supprimer votre compte et toutes les données associées, écrivez à debloquai@gmail.com avec pour objet Demande de suppression de données, depuis l'adresse e-mail du compte.

Si vous n'avez jamais créé de compte et n'avez utilisé que l'assistant WhatsApp, envoyez la demande depuis n'importe quelle adresse mais indiquez le numéro WhatsApp depuis lequel vous nous avez écrit, car ce numéro est le seul identifiant que nous ayons de vous.

Nous confirmerons sous 30 jours et supprimerons :

• votre compte et les détails de votre profil
• vos annonces et les photos qui y sont attachées
• votre historique de conversation WhatsApp avec l'assistant
• toutes les coordonnées enregistrées

Les registres de paiement et de transaction font exception : nous sommes tenus de les conserver à des fins comptables et fiscales. Ils sont donc gardés pendant la durée légale, puis supprimés.

En vertu de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous avez le droit de :

• demander quelles données nous détenons sur vous, et en obtenir une copie
• faire rectifier des données inexactes
• nous demander de supprimer vos données
• vous opposer à certains usages de vos données
• retirer votre consentement lorsque nous nous y sommes fiés

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à debloquai@gmail.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité de contrôle en matière de données personnelles.

Nous stockons de petites quantités de données sur votre appareil pour mémoriser votre pays, vos brouillons et le fait que vous soyez connecté. C'est nécessaire au fonctionnement du service et ne peut pas être désactivé pendant l'utilisation de l'application.

Google AdSense dépose ses propres cookies pour afficher et mesurer la publicité. Vous pouvez les gérer depuis vos paramètres publicitaires Google. Les utilisateurs abonnés à une offre premium ne voient pas de publicité.

Nous enregistrons la façon dont la place de marché est utilisée afin de voir quels types d'annonces les gens recherchent, quelles recherches ne donnent aucun résultat, et où il nous manque des vendeurs. C'est ainsi que nous décidons quoi améliorer et quelles catégories développer.

Ce que nous enregistrons :

• les pages que vous ouvrez et les annonces que vous consultez
• la catégorie, la sous-catégorie, la ville et la fourchette de prix de ces annonces
• les recherches que vous lancez, et le nombre de résultats obtenus
• le moment où vous appuyez sur le bouton téléphone ou WhatsApp d'un vendeur, mais ni l'appel ni le message eux-mêmes
• si vous êtes arrivé depuis notre assistant WhatsApp, une recherche ou une page de catégorie
• votre localisation approximative : uniquement le pays et la ville, par exemple « Abidjan, Côte d'Ivoire »

Sur la localisation, précisément : notre hébergeur détermine le pays et la ville à partir de votre connexion internet avant que la requête ne nous parvienne, et ne nous transmet que ce résultat. Nous ne recevons ni ne stockons jamais votre adresse IP pour cela, et nous ne demandons ni n'utilisons le GPS de votre appareil. Nous ne conservons aucune localisation plus précise qu'une ville, car savoir dans quelles villes développer la place de marché est la seule chose pour laquelle nous en avons besoin.

Pour compter des personnes plutôt que des chargements de page, nous générons un identifiant aléatoire que nous stockons sur votre appareil. C'est une valeur aléatoire sans signification en dehors de Debloquai : ce n'est ni votre nom, ni votre numéro de téléphone, ni votre e-mail, et elle n'y est pas reliée. Effacer les données de site de votre navigateur la supprime, et vous êtes alors compté comme un nouveau visiteur.

Cette mesure est entièrement la nôtre. Les données restent dans nos systèmes et ne sont ni envoyées à une société d'analyse, ni vendues, ni partagées avec des annonceurs. Nous les regardons de façon agrégée, en totaux par catégorie, par ville et par jour, et non pour suivre une personne à travers la place de marché.

Les messages que vous envoyez à notre assistant WhatsApp sont enregistrés de la même manière, dans le même but, et sans votre numéro de téléphone attaché.

Après avoir appuyé sur le bouton WhatsApp ou téléphone d'un vendeur, nous pouvons vous demander une seule fois, dans l'application, si ce vendeur vous a répondu. Votre réponse sert uniquement à afficher une indication de réactivité sur son profil, sous forme agrégée : le vendeur ne voit ni qui a répondu, ni ce que chacun a répondu. Nous ne lisons pas votre conversation WhatsApp et n'y avons aucun accès. Répondre est facultatif et la question ne revient pas.

Si vous nous demandez de vous prévenir lorsque Debloquai ouvrira dans votre pays, nous conservons le numéro de téléphone que vous nous donnez et le pays concerné, sans autre finalité que de vous envoyer ce seul message. Demandez-le-nous à l'adresse ci-dessous et nous le supprimerons.

Debloquai ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Les données transitent par des connexions chiffrées et sont stockées sur les infrastructures des prestataires listés ci-dessus. L'accès aux données de production est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service. Aucun système n'est parfaitement sûr, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous vous préviendrons, ainsi que les autorités, si une violation affecte vos données.

Si nous changeons notre façon de traiter les données personnelles, nous mettrons cette page à jour et modifierons la date en haut. Les changements importants seront communiqués dans l'application.

Questions, demandes ou réclamations : debloquai@gmail.com